Fórum é direcionado aos profissionais da saúde e interessados na humanização hospitalar
O Instituto Central do Hospital das Clínicas, da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (USP) vai promover VIII Fórum de Hotelaria Hospitalar, nos dias 5 e 6 de outubro.
A hotelaria é uma ferramenta de gestão imprescindível nos hospitais modernos por agregar valor à qualidade da assistência prestada ao cliente. Para Carlos Suslik, diretor executivo do Instituto Central do HC, não é suficiente fazer mudanças na estrutura organizacional do hospital, remanejando serviços ou criando novos para se implantar o conceito de hotelaria hospitalar. É necessário uma mudança de cultura organizacional - inclusive com revisão de fluxos e de processos.
Organizado pela Coordenadoria de Hospitalidade, o fórum é direcionado aos profissionais da área da saúde e demais interessados na humanização hospitalar.
Durante os dois dias, serão discutidos temas como respeitando a acessibilidade e diversidade, gestão de qualidade: certificação e acreditação, sustentabilidade na medicina laboratorial - ISO 14000 e hotelaria e humanização: parceria de sucesso no atendimento ao cliente.
Fonte: SP NOTICIA
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